Mondaq ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੀ ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਟੈਲੀਮੇਡੀਸਨ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਹੋਵੇ, ਦਵਾਈਆਂ ਦੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰ, ਨਿਰੀਖਣਾਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣਾ, ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਅੱਪਡੇਟ ਵੀ।ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਵਿਧੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।ਡਿਜੀਟਲ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਉਦਮੀ ਇਹਨਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ (TCPA) ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।ਇਹ ਲੇਖ TCPA ਦੇ ਕੁਝ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦਾ ਹੈ।ਟੈਲੀਮੇਡੀਸਨ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਮਰੀਜ਼ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
TCPA ਇੱਕ ਸੰਘੀ ਕਾਨੂੰਨ ਹੈ।ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਫ਼ੋਨਾਂ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਹਨਾਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।ਫੈਡਰਲ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਕਮਿਸ਼ਨ (FCC) ਦੇ ਸੰਘੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਉਪਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮੁਦਈਆਂ ਨੇ TCPA ਦੇ ਤਹਿਤ ਮੁਕੱਦਮੇ (ਕਲਾਸ ਐਕਸ਼ਨਸ ਸਮੇਤ) ਦਾਇਰ ਕੀਤੇ, ਪ੍ਰਤੀ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ US$500 ਤੋਂ US$1,500 ਤੱਕ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਨਾਲ।
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ), ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ "ਸਪੱਸ਼ਟ ਪੂਰਵ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ" ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।ਲਿਖਤੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਖੁਲਾਸਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਫੈਡਰਲ ਈ-ਸਾਈਨ ਐਕਟ ਅਤੇ ਰਾਜ ਦੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਖਤ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇੱਕ ਵੈਧ ਹਸਤਾਖਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਉਂਕਿ ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ (FTC) ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਹਿਮਤੀ ਭੇਜਣ, ਦਸਤਖਤ ਫਾਰਮਾਂ, ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਿਆਂ, ਫ਼ੋਨ ਬਟਨਾਂ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਵੌਇਸ ਰਿਕਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਲਚਕਦਾਰ ਹੈ।
TCPA ਕੋਲ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਹੈ।ਇਹ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਪੂਰਵ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ "ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੁਨੇਹੇ" ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਦਸਤੀ/ਪੂਰਵ-ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਯੁਕਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਨੁਸਖ਼ੇ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।ਹਾਲਾਂਕਿ, "ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ" ਛੋਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਵੀ, ਕੁਝ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ SMS ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ; ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤੇ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੁਨੇਹੇ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਉਦੇਸ਼ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤਿਬੰਧਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਬਿਲਿੰਗ, ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ)।ਸਾਰੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਨੂੰ HIPAA ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਵੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਔਪਟ-ਆਊਟ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਟੈਲੀਮੇਡੀਸਨ ਕੰਪਨੀਆਂ (ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟ-ਟੂ-ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ (ਡੀਟੀਸੀ) ਟੈਲੀਮੇਡੀਸਨ ਕੰਪਨੀਆਂ) ਸਮਰਪਿਤ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਯੋਗ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਟੈਕਸਟ-ਅਧਾਰਿਤ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਮਰੀਜ਼ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।ਰਿਮੋਟ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਬਲੂਟੁੱਥ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਡੀਕਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਯੋਗ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਲਿੰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਹੱਲ ਹੈ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।ਇਹ TCPA ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਚ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਾਰੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਦੇ ਹਨ।ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਉਂਕਿ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਐਪ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ, ਉਹ TCPA ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ ਹਨ।ਐਪਸ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਰਾਜ ਦੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ (ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਹੀਂ) HIPAA ਨਿਯਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ।ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ 'ਤੇ ਰੂਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦਾ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਵੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਚਾਹੇ ਇਹ ਟੈਲੀਮੇਡੀਸੀਨ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ (ਜੇਕਰ ਸੁਹਾਵਣਾ ਨਾ ਹੋਵੇ) ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਰੀਜ਼ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਸਰੋਤ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਡਿਜੀਟਲ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ TCPA (ਅਤੇ ਹੋਰ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਧਾਰਨ ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਆਮ ਸੇਧ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।ਤੁਹਾਡੀ ਖਾਸ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮਾਹਰ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
5,000 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਨੂੰਨੀ, ਲੇਖਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਲਾਹਕਾਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣਾਂ ਤੋਂ 10 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੇਖਾਂ ਤੱਕ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਅਸੀਮਤ ਪਹੁੰਚ (ਇੱਕ ਲੇਖ ਲਈ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ)
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਾਠਕ ਦੀ ਪਛਾਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਲੇਖਕ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਵੇਚੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਸਾਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸੇ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਦੂਜੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕੀਏ।ਇਹ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਵੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ("ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ") ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਮੁਫਤ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਮਾਰਚ-10-2021